В 2021 році клініка отримала чергове офіційне міжнародне визнання, підтвердженням якого стали сертифікат ISO 9001-2015, і український сертифікат ДСТУ ISO 9001 діє до: 2024. Сертифікація проводилася австрійським міжнародним сертифікаційним органом Qualityaustria.
Сертифікати видаються на 3 роки, після їх отримання, протягом двох наступних років, клініка зобов’язана проходити повторний аудит. Це своєрідний іспит на відповідність заявленим стандартам менеджменту якості. Міжнародна сертифікація ISO 9001 проводиться, щоб визначити наскільки ефективно функціонує система менеджменту якості та покликана стимулювати удосконалювати систему управління якістю надання медичних послуг на всіх рівнях.
- Система стандартів лікування та клінічних протоколів, загальновизнаних у світовому медичному товаристві. Завдяки цьому лікар не може самостійно призначити процедуру, препарат або дослідження, що не відповідають затвердженим стандартам та клінічним протоколам. Ми використовуємо тільки ті протоколи, за якими лікуються пацієнти в провідних клініках Європи.
- Система стандартів на медичні вироби та препарати. Це забезпечує ефективність фармакотерапії та процедур відповідно до прийнятих стандартів. Всі медвироби та фармпрепарати відповідають стандартам ефективності, безпеки та якості. Ми використовуємо тільки ті препарати та медичні витратні матеріали, які пройшли оцінку відповідності та загальноприйняті в Європейських країнах.
- Система сертифікації персоналу — ми забезпечуємо високий рівень компетентності лікарів, медсестер, провізорів і фахівців з клінічної та лабораторної діагностики.
- Система акредитації, сертифікації та ліцензування. Як підтвердження високого рівня надання медичних послуг ми маємо:
- Вищу категорію після акредитації Міністерством охорони здоров’я України.
- Ми пройшли аудит по сертифікації системи менеджменту якості ISO 9001-2015. Це дає нам пряму фінансову мотивацію вдосконалюватися, а нашому пацієнту — впевненість в тому, що ціни на послуги корелюють з їх якістю.
- Система якості обслуговування. Точний індикатор нашої роботи — це відгуки та побажання наших пацієнтів. Саме вони дають точне розуміння правильності нашої роботи, дозволять звернути пильну увагу на важливі аспекти організації роботи та поліпшити процеси всередині.
- Система комфортності та безпеки.